為了踐行“全心全意為人民服務”的宗旨，推動管理服務質(zhì)量的不斷躍升，社會職能服務中心堅持以“依托數(shù)字驅(qū)動，贏得智慧未來”為導向，堅守“流程化管理，智能化服務”理念，對現(xiàn)有的智慧綜合服務平臺進行全面升級。
經(jīng)過精心策劃與組織，社職中心對原有的工傷管理、社會保險管理、公積金管理等“十大系統(tǒng)”進行了深度整合與重塑，構(gòu)建出一個更為高效、便捷的綜合服務平臺，以滿足員工群眾日益增長的服務需求，并推動整體服務質(zhì)量和效率不斷提升。
在整合過程中，這個中心按照功能將板塊劃分為合規(guī)管理、業(yè)務辦理、服務管理、數(shù)據(jù)分析、政策文件、查詢認證和安全防護“七大核心”子平臺。這些子平臺共同協(xié)作，確保了整體運營的有序、高效與安全。合規(guī)管理子平臺確保服務合規(guī)性，將原法律風險管理系統(tǒng)中的合規(guī)管理板塊獨立出來，形成一個獨立的合規(guī)管理平臺，并以合規(guī)管理制度為基石，確保所有操作都遵循既定的規(guī)則和流程。同時，以合規(guī)管理流程為脈絡(luò)，實現(xiàn)合規(guī)工作的系統(tǒng)化、標準化；以合規(guī)風險庫為參考，對潛在風險進行全面識別與評估；以合規(guī)檢查為手段，監(jiān)控業(yè)務操作的合規(guī)性；以合規(guī)培訓為補充，增強員工合規(guī)意識。
此次平臺升級的整個過程，經(jīng)過嚴格規(guī)范的審核、精確計算和合理規(guī)范的流程，確保業(yè)務辦理嚴格遵守法律法規(guī)。社職中心將原有的工傷管理系統(tǒng)、統(tǒng)籌外管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)整合為業(yè)務辦理平臺，圍繞老工傷、工亡遺屬待遇計算、發(fā)放，退休人員統(tǒng)籌外待遇計算及發(fā)放，離休人員、傷殘軍人醫(yī)療費報銷，軍轉(zhuǎn)干人員生活費補貼計算及發(fā)放，資金審批，績效考核等業(yè)務開展工作，實現(xiàn)了業(yè)務運作的高效化、精準化和標準化。將原有的社會保險管理、公積金管理、法律風險管理等多個系統(tǒng)整合為服務管理平臺，圍繞48個單位員工的“四險一金”管理，法律訴訟等服務開展工作，提供更加精準、高效的服務。
為給群眾提供更加便捷的服務，社職中心把手機APP認證、查詢以及鏈接黑龍江“全省事”等服務功能納入查詢認證平臺，可以一站式地完成各種查詢、認證和辦理服務，無需頻繁切換平臺和應用程序，大幅提高了辦事效率。單獨建立安全防護平臺。通過制定網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法、利用平臺數(shù)據(jù)加密傳輸、數(shù)據(jù)備份和恢復，定期進行安全評估，加強安全監(jiān)控。建立應急響應機制，維護平臺信息安全。同時，持續(xù)鞏固“三零”信訪穩(wěn)控、“五零”高效服務、智慧社職中心“三大成果”，加快完善合規(guī)管理、智慧預算、業(yè)務數(shù)據(jù)智能分析、工傷醫(yī)療費智能審核等智慧平臺管理提升，運用數(shù)字創(chuàng)新手段，提高經(jīng)營管理質(zhì)效，全面提升社會職能智慧管理水平。
此次升級還包括將各類業(yè)務數(shù)據(jù)進行整合分析，建立了通過圖表、圖形及智慧分析等形式進行展示的數(shù)據(jù)分析子平臺，確保政策文件的規(guī)范應用，提高工作效率和操作水平，真正實現(xiàn)了智能化辦公，智能化服務。