近年來，社會職能服務中心在公司黨委的正確領導下，深入踐行“五知”文化，充分發揮基層組織作用，以“流程化管理，智慧化服務”為目標，守正創新、精業篤行，各項工作呈現出平穩有序協調健康發展的良好局面。
以“五知”文化為引領，厚植思想政治根基。這個中心把踐行“五知”文化貫穿于職工工作和生活的行為標準之中，積極開展“三比三爭五提升”評選業務之星活動，教育引導黨員干部對照服務對象和群眾期盼要求，爭創服務態度好、服務質量優、服務效能佳的“文明窗口”單位。中心機關及南、北辦事處各級黨組織積極利用行之有效的方式方法深入推進能力作風建設，堅持以“五知”文化引導各級黨組織和廣大黨員干部知責思為、勇于進取、主動作為，探索出服務群眾、強化管理、提質增效的新路徑。
在踐行“五知”文化的過程中，這個中心積極搭建智慧綜合服務平臺，為群眾多辦事，讓群眾少跑腿。2024年以來，將平臺原有“十大系統”，按照功能及用途整合為“八個子平臺”，平臺項目增加到708項。通過優化平臺結構、強化合規管理、加強大數據分析、智慧化管理建設，夯實了管理服務基礎，促進了工作再提升。2024年1-10月份，通過平臺線上審核、審批8.9萬筆，節約工時2萬小時，群眾少跑腿4.2萬人次，有效地提升了服務質量和公眾滿意度。
為進一步保障社職中心平穩有序發展，有效防控法律風險，使員工深刻領悟知止慎行的含義，這個中心建立了合規管理平臺，定期對員工進行合規培訓，讓員工明白遵守合規政策的重要性和影響。同時，設立了合規審查機制，定期對各科室存在風險的業務進行合規審查，發現問題及時整改并形成報告，系統直接錄入風險庫，方便查詢和掌握并杜絕問題再次發生。